I Sverige ofta kallade kollektivanställda eller blue-collar workers, men utan en gemensam definition. Hon definierar vilka som räknas som frontline, förklarar det nordiska gapet i strategi och terminologi, och lyfter hur mobile-first-verktyg, AI-driven rekrytering och automatiserad onboarding kan ge snabb avkastning.
Anna uppmanar HR och IT att samarbeta, göra tillgång till en dag-ett-fråga, och prioritera frontline i digitala strategier så att organisationer kan gå från manuella processer till skalbara, värdeskapande lösningar.
